
文秘技能要求
文秘技能要求,在我们的日常生活中有很多做文秘的朋友,如果想成为一个合格的文秘是需要具备一定的技能要求,下面小编就来分享一下文秘技能要求,希望对大家有所帮助,快来看看吧。
文秘技能要求1(一)较高的文字水平
秘书人员工作中的一个重要任务,就是从事大量的文字工作,几乎天天都要修改或草拟文稿。因此,秘书人员必须具备扎实的文字功底,不仅要精通语法、修辞和逻辑知识,还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚,文体广博,这为文字工作者提供了良好的条件。但是,写作是一种综合能力的表现,要做到内容与形式的统一,既要有好的表现形式,又要有充实的内内容,并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践,熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平。要注意文风的改革,培养洗炼的文字表达能力。
(二)较强的组织能力
现代的秘书人员,既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才,也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者,而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求,秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动,如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力,就无法把工作搞好。对此,秘书人员一方面要通晓办事的渠道,提高办事的效能,平时多接触一些具体事物,处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的,不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点,统筹安排工作。
(三)准确的判断能力
皮贝克(美国人才代征聘专家)说:“最重要的 ……此处隐藏1594个字……能力(对方的接受能力了解后有针对性地表达信息)
B、用心去听,不要在乎对方的表达方式(这是避免冲突的重要条件)
C、积极去想,分析出弦外之音(限于一些复杂的因素影响,有些沟通目标不会被直接表达出来,这就需要我们去理会)
3、 有效沟通的目标:(1)说明事物(2)表达情感(3)建立联系(4)和谐工作环境
4、 有效沟通的过程:(1)做好沟通前的准备(明确自己的目标,对方的背景)(2)确认对方的需求(3)正确地阐述自己的观点(4)关注对方的反应(5)实施有效的提问(6)积极、认真地倾听(7)及时确认,应对(反馈)(8)适时进行总结。以上1和4是本题的答案其它为了解或补充可以可以不答。
5、 需要沟通的工作关系:(1)与客户沟通)(2)与同事沟通(3)与上司沟通
三、 说明秘书沟通的方法和技巧
1、 及时明确沟通对象(用以下两个方法来帮助自己:一是熟悉制作和使用必要的沟通记录工具;二是恰当询问回使已有的信息更具有针对性)
2、 了解沟通对象的行为习惯和工作风格
3、 正确选择沟通渠道(面谈、书面、会议、演讲、电子媒介等)
技巧:面对面谈话的技巧——礼貌,尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。
书面沟通技巧——充分利用协作技巧来丰富自己的书面内容。
会议沟通技巧——友善、资料完善、尊重与会代表并感谢光临。
演讲沟通技巧——注意话题,调整好的心情,短少精干,注意语言魅力和艺术,注意开场和结尾。
电子媒介沟通技巧——了解最新电子媒介的优势,使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上传播。