合格的服务员要具备哪些素质
合格的服务员要具备哪些素质，现代职场压力越来越大，对于职场工作者素养的要求也在不断提升，对于这一现象和趋势，各行各业的职场人都需要不断提升自我以应对未来工作上的各种问题，下面介绍合格的服务员要具备哪些素质。
合格的服务员要具备哪些素质11、端庄大方的气质，整齐清洁的仪表
餐厅服务员的外在形象很重要。服务员不要求长得多么漂亮，但气质端庄大方很重要。这种气质来源于对服务工作的热爱和自信，能给顾客带来赏心悦目的感觉。
服务员在工作时表现于外的形象不仅代表个人特质，更代表餐厅的印象。整齐清洁的服装仪容能展现服务员的青春活力与餐厅经营的专业性。所以，餐饮业者必须重视员工服装的整齐与清洁。
2、热情诚恳的性格，友善的服务态度
餐厅除了销售提供的食物、饮品外，更需将优质的服务奉献给宾客。因此，餐厅服务员应有“以客为尊”“顾客 ”的观念。友善的服务态度与亲和力是服务顾客所必须具备的，以拉近顾客与服务员间的距离。
餐厅服务员应具有热情诚恳待人的工作热情，能以亲切自然的微笑和诚恳的态度接待每一位顾客，并时常设身处地为顾客着想，让顾客享受宾至如归的气氛。
3、良好的沟通能力与专业的推销技能
餐厅服务员是餐厅直接接触顾客的人。不同的顾客有不同的消费习惯。对于顾客的疑问与需求，服务员要通过灵活的说话方式与技巧提出独到的见解，让顾客信服，以促使服务工作顺利进行。
2.应该具备良好的沟通能力，沟通能力是窗口服务人员的基本素质，只有善于沟通才能为用户解答问题。窗口服务员是通过跟客户交流来了解客户需要办理的业务，那就要求窗口服务员具备良好的沟通能力，如果没有良好的沟通能力，那么就不能准确迅速地了解到客户需要办理的业务，从而影响工作效率，所以良好的沟通能力是窗口服务人员应该具备的最基本素质。
3.具备良好的自我调节能力，不能因为顾客的原因而冲动，要具备耐心。窗口服务员在工作中会遇到各种各样的客户，也会遇到一些不开心的事，会遇到客户无理取闹的情况，但是作为窗口服务员不能因为外界因素来影响自己的情绪，应该及时调节自己的问题情绪，耐心和热情的帮助客户解决问题。
