学会倾听员工的声音

学会倾听员工的声音

学会倾听员工的声音。企业管理者应该深入一线班组，要以平等的姿态向员工问计问策，不要给人高高在上的感觉。学会倾听员工的声音，长此以往，企业管理者必将会有不小的收获。

参与是员工个人价值在工作中被重视与认可的一个过程，身为中层领导要能够为员工创造一个轻松交流与沟通的和谐环境。员工敢想敢言，能体会到被珍视的快乐，同时，更进一步地认识到企业的发展策略，坚定了“留在这里是有前途”的想法。

领导中能够做到“走出办公室，走近员工身边”的人并不多，李·艾柯卡便是其中一位。这位前克莱斯勒汽车公司的总裁曾在20世纪80年代中期，被公认为“近年来成功领导企业的最佳典范”。

在一次学院演讲中，听讲的学生提问道：“你去外面讲演或做其他工作期间，谁来调动你属下11000多员工的积极性？”艾柯卡肯定地回答道：“交流是调动别人积极性的最佳途径。”

他通过坦率、诚恳的演讲，与公司所有人沟通情况，力图使每个人都明白公司的处境，并寻求大家的理解和支持。如果没有艾柯卡的这种通过演讲进行的沟通，仅仅劳资双方那不可调和的矛盾，也足以使当时濒临危机的公司雪上加霜，扭转危机根本无从谈起。

艾柯卡的经验告诉他，在任何情况下，都应尽可能回避对职工积极性的破坏。这应了中国人的一句话：“气可鼓而不可泄。”艾柯卡做中层领导的时候，每天都要听取不少的建议。这些建议大都是为公司着想，为大多数人着想。但其中也 ……此处隐藏496个字……班组安全管理，必须坚定问计于一线员工的思想。仅凭单个的安全管理者很难搞好班组安全管理，且不说安全管理人员个人的能力是有限的，如果员工的思想步调与安全管理者不一致，搞好安全工作的积极性不高，那么最好的安全管理措施也难以落到实处。

不做表面文章，真正深入一线。安全管理人员要问计于职工，不能满足于发发通知，开个大会，而是要弯下腰，真正深入一线，走到员工身边，让员工感觉到管理者的热情与诚意，员工才能把自己在实践中总结出的经验和盘托出，安全管理者才能取得“真经”。

以平等的姿态面对。企业管理者深入一线班组，要以平等的姿态向员工问计问策，不要给人高高在上的感觉。居高临下，那样只能让员工远离你，将你拒之门外。只有把员工当作自己的兄弟，以平等的姿态与员工交往、交流，员工才会向你敞开心扉。

学会鼓励、引导和挖掘。向员工问计还要讲究方式方法。很多安全管理者发现，不少一线员工安全工作做得很好，却不善于总结和表达。为此，企业管理者不妨多鼓励和引导，创造无拘无束的氛围。例如，开座谈会、探讨会，鼓励员工自由发言。这种发言可以是片言只语，不需要长篇大论。这样，员工没有思想压力，就会比较容易地将自己的思想表达出来。同时，管理者可以专门安排人员将这些思想的火花纪录下来，进行总结提炼。长此以往，企业管理者必将会有不小的收获。

避免三分钟热度，要持之以恒。问计于职工不是走形式，因此要持之以恒。在短期内员工可能参与度不高，而长期坚持，就会形成声势，从而吸引愈来愈多的员工参与进来，计策的含金量也会越来越高。企业可以将这项工作制度化，使班组安全管理越来越科学、民主，班组安全管理水平越来越高。